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联系 FileNest

先走对入口，减少来回确认。

公开联系邮箱：filenest12@gmail.com。FileNest 目前没有公布未经验证的固定客服响应时限；不同问题先走对应自助说明，再把必要资料一次写齐。

发送邮件支持中心
产品与账户客服工具、账户、额度、登录或一般使用问题先进入支持中心；仍未解决时，再把工具名称、浏览器或设备、发生时间、错误提示与复现步骤一次写齐。打开支持中心 →
账单与退款付款、续费、取消或退款问题先查看退款政策和账户账单。邮件中可提供账户邮箱、付款日期、金额和订阅周期，不要发送完整银行卡资料。查看退款政策 →
隐私与数据问题有关本地处理、高精度 OCR、账户资料或统计选择的问题，可先查看隐私说明和服务提供商数据流，再通过公开邮箱联系。查看隐私说明 →
安全问题安全相关问题请使用信任中心公布的负责披露入口，并避免把敏感细节放进公开产品反馈。查看安全披露说明 →
合作与商务联系目录收录、内容合作、产品合作或其他商务联系可通过公开邮箱提出。FileNest 目前没有对外承诺联盟计划、公开 API 合作或企业销售方案，具体事项逐项确认。发送合作邮件 →
产品改善建议功能建议、工作流摩擦、易用性和隐私反馈可进入信任中心。提交建议不代表功能会进入路线图，也不构成上线日期承诺。提交改善建议 →
发送前检查

不要通过邮件发送不必要的敏感资料。

普通客服问题不需要完整银行卡号码、密码、验证码、身份证件或与问题无关的私人文件内容。付款资料由 Stripe 处理。